我现在每两周订购一次家政服务，我姑妈把它打扫得很好。

我通常在工作中很努力，我只想在周末休息休息，花几十块钱找一位管家打扫卫生，这样既方便又有效率，也很容易担心！

在线平台预订客房管理，很快专业大师就来修理厕所，油烟机，修理空调。你什么都能做！

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这是对国内经济的各种评论，无论是分担租金、独居还是家庭，消费者对家庭服务的需求越来越旺盛，这刺激了国内服务业的发展。

传统家政商店已经无法满足社会的需求，"互联网+家政"应运而生，58家家居、大众手工艺等国内互联网公司跃入公众视野。

与传统的家政学相比，"互联网+家政"充分发挥了互联网、大数据、人工智能等新技术的优势，充分发挥了客户和家政工人的"精确肖像"，实现了需求与供给的有效匹配。

技术支持"是"Internet+客房管理"的基础，以广大工匠为例，开发了一套自己的技术系统，实现了平台管理、平台销售、运输能力管理、用户管理等的在线集成，实现了定单、调度、交换、数据分析等闭环，通过CRM系统实现了良好的操作和提高用户的粘度。

其中，大数据智能的应用可以有效地提高服务人员的综合运输能力。大众工匠创始人欣衡向环球网记者介绍："我们自己的大数据智能调度系统，指的是手工业者的初始位置、订购距离、旅行速度、技能要求、服务时间、工作状态，无论是否制定、熟练工人性别，都可以实现智能匹配技工、智能调度订单。从新客户到激活老客户、产品回购、用户订购习惯等不同维度，建立完善的用户转换机制。

当然，国内互联网行业也面临着传统国内产业的痛苦，在此之前，商务部服务贸易司司长冼国仪指出，一些国内服务员隐瞒真实信息，不按合同条款提供服务，窃取雇主的钱，伤害老年人、年轻人、病人和残疾人，这些现象损害了人们的生命财产安全，扰乱了国内服务市场秩序，制约了家政服务业的健康发展。

如何提高家政服务人员的素质和技能水平，保护消费者的权益，引起了消费者的关注，也是国内企业关注的焦点。

对此，辛衡认为，应从面试开始就严格检查，培养家政工人的专业素养，建立可持续的成长培训体系，以避免因家政服务人员素质低下而造成的混乱。

辛衡对环球网表示，大众工匠作为一家成立于2016年的国内互联网经济公司，经过长期摸索，也形成了一套专业的员工成长体系，所有常驻服务技工都经过了手工面试和考核，在职实习培训达到108次，职前培训和返岗培训相结合，可以迅速提高工匠的职业技能，同时选拔优秀、经验丰富的技师作为管理人员，携手教授团队成员，提高整个团队的专业能力和工作效率。

消费者在注重家政服务人员素质的同时，也非常注重家庭服务选择的多样化。小到修厕所、坐在月球上，消费者的需求也越来越多样化。为了满足消费者的需求，大众工匠计划在当前主营业务的基础上逐步上网，如月姐夫、女婿、儿童法律、卫生保健、收纳整理、家电维修、家庭维修等与市场需求相适应的行业。

在消费者权益受到广泛关注的同时，如何保障家政服务人员的权益呢？

与雇主相比，家政服务人员处于相对不利的地位，"欣衡说，"在那之前，我们有两名家政工人被客户困在家里两个小时，因为顾客自己情绪不稳定，他们既不被允许做家务，也不让他们走。"他们骂了两个小时，终于报警解决了问题！"事实上，为了得到顾客的赞扬，许多家政工人在遇到不良态度和行为时会采取耐心的措施。

针对这一现象，辛衡认为，国内企业应该形成一种爱、尊重、团结、成长的家庭文化，让家政工人有尊严、有安全感、有归属感、有成就感、有荣誉感。

在这方面，大众工匠已经采取了一些实际行动。我们为家政工人提供宿舍，靠近地铁入口处，交通便利，不仅提高了他们的生活质量，而且还便利了门到门的服务，"欣衡告诉记者。"我们负责心理测试、定期体检、生日派对活动、团队建设活动等各个方面的工作！