新冠肺炎的疫情已经过去半年了。在这场没有明显硝烟的战争中，全国人民同甘共苦，同心同德，团结一支强大的力量来战胜这一流行病。作为中国太平天国金融中心企业保险集团的一员，太平人寿充分发挥其保险保障功能，以客户为中心，保证优质服务始终在线，同时积极履行企业社会责任，同时采取更多措施，全力支持防疫防疫和恢复工作。

承担起使命，不间断地为客户提供服务

突然之间，疫情扰乱了正常的生产生活秩序。太平人寿人员坚守岗位，接受了95589条客户服务热线、"中国太平95589"服务号码、太平应用、网上营业厅自助报告，保证24小时不间断的服务和不打折的质量。针对新冠肺炎确诊的病例，尽快出台了取消等待期、取消自费医院/毒品使用限制、预付医疗费等七项有利于解决人民诉求的措施。

1月23日，太平人寿接到首例感染肺炎结算报告的新型冠状病毒病例，客户在武汉金银滩医院住院。该公司立即启动绿色结算渠道，服务人员通过远程办公和高效协调，克服各种困难，完成理赔审核。截至6月30日，太平人寿共支付了227名新冠肺炎客户，累计金额337万元。自疫情爆发以来，已提供保险、理赔、保全等1000万多项在线服务。

多方面关爱和支持疫情防控

在抗击疫情最关键的时期，太平人寿准确地联系到一线需求，从提供保险、捐赠、捐赠到开展各种公益活动，切实履行其社会责任。例如，为江西、浙江等地的医护人员提供保险，包括"去武汉支援最美丽的人"；为大连、梅山等地一线防疫人员提供特殊的保险保障；向重庆、陕西等地捐赠防疫物资。相关捐赠费用超过750万元，有意识地参与天津、江苏、山东等地基层疫情的防治工作，组织职工自愿献血。

在收到"互相帮助抗击太平天国人民行动"的建议后，太平天国的生活跟随着这个群体的步伐。在公司党员的领导下，113823名国内外工作人员自发捐赠821万多元，用于支持疫情第一线的医护人员和因疫情而蒙受损失的同事和亲属。此外，太平天国会积极响应中央财政工作小组工作委员会的倡议，号召各地的青年团员献出爱心，凝聚力量，开展防疫斗争。当地组织共同努力，通过各种渠道捐赠物资，积极参与不同战场的防疫防控工作。

以身作则，在跨领域工作中恢复劳动。

防疫工作的全面胜利，不仅是病例资料的减少和归零，还有赖于有序有效地促进恢复工作，实现经济和社会的健康发展。保险业一直被视为社会的"稳定器"和经济的"助推器"。在做好疫情防控工作的前提下，太平人寿以"共同发展"的理念为指导，积极对接受疫情影响的企业的生产经营，在疫情后与企业探索新的销售模式。

为了响应党和国家的号召，贯彻中央会议精神，保持网上新消费的热度，太平人寿自5月16日以来，在全国范围内全力开展‘恢复’现场转播活动，建立网络平台，整合渠道资源，挖掘市场需求，促进恢复工作和跨领域生产的加快和扩大。截至七月一日，共举行了四十五次公益电视直播，帮助一百九十多家企业送货，观众累计超过八百一十万人。

太平人寿的热情举动赢得了广泛赞誉。一位参与直播的媒体消息人士说："根据当前的趋势，通过直播商品激活消费，将危险转化为机遇，为后流行时期的企业发展积累了经验可资借鉴。"一位参与直播的媒体人士说："按照当前的趋势，通过直播激活消费，将危险转化为机遇。